轉貼自數位時代電子報）|《數位時代雙週》第43期
這是嶄新的價值革命，從靜態的知識，走到整合視覺、技術、市場的設計。設計，不只是設計師的能力，還是你我都需具備的眼界與修練。因為，你我同是為顧客創造價值的人。
採訪‧撰文= 盧諭緯
午後的誠品書店，流瀉著輕柔的音樂。平日展示進口名牌文具、精品的區域，來了新到貨。小狗造型的紙夾、精巧的數位相機、手機造型的計算機，一如往常，驚喜與趣味開始集結。
「這是台灣自己設計的啊！」一對情侶拿著數位相機把玩驚呼著，一旁的路人甲乙聞言，全都一起翻轉產品，不可置信盯著背面的「Made in Taiwan」。
轉過頭，「台灣設計優良產品展售會」的一方紙牌，置於一角，彷彿安靜地微笑著。
看！台灣的精彩
其實，台灣的設計，在國際間是有得獎的傳統的。早在1991年，宏碁的486電腦，就得到德國漢諾威IF的優良設計；今年，明基電通的兩款數位相機，分別獲得美國IDEA2002的銅牌獎，是除了韓國三星外，唯一進入得獎數前10名的亞洲公司。
來看看華碩剛上市、全世界最輕巧的筆記型電腦吧。香檳色的外殼，搭配880克的輕盈，細緻得如同一本精裝書，打開來，純黑的螢幕，卻有如客廳視聽組合般華麗。這款還未命名的產品，已經入圍日本G-mark獎（於10月中頒獎）。
再來看的是今年自行車環法大賽冠軍隊伍的用車。碳纖維的超輕材質（全車不到2公斤）、符合人體運動工學的支架設計，加上顯眼的色彩，售價高達8000元美金，約當一部小轎車的身價。這是來自台灣的捷安特，看著它，你一定會覺得驕傲極了。
但也許你總羨慕韓國有三星、日本有Sony，抱怨著：「台灣做的東西，就是一點設計感也沒有。」
因為這麼棒的設計，多數的產品台灣是買不到的。今年獲得台灣優良產品設計獎，以設計外銷禮品文具的創典國際經理李文純記得，有天一個同事在東區精品店看到自 己設計、回銷到台灣來的產品，隨口問了店員一些有關產品的事，結果店員小姐相當堅持：那是荷蘭的設計師設計的，「真的不知該感到高興，還是感到悲哀。」
掙脫代工的桎梏
另一方面，「台灣精采的作品不少，只可惜整體環境對設計不夠重視，好的作品往往就只是曇花一現。」實踐大學工業設計系系主任丑宛茹惋惜地說。
其實，台灣工業設計的起步不算晚，1961年的時候，中國生產力中心就成立「產品改善組」，致力於設計推廣，之後，外貿協會設計推廣中心就一直努力協助企業，將設計能力提升至國際水準。
說來真是令人五味雜陳。「10多年前，韓國還派人跟我們學習取經，」設計推廣中心設計情報組組長蕭有為感慨地搖頭：「可是現在人家已經有三星，設計中心也建起來了。」
問題出在哪？「多數企業還是相信代工是生存之道。」七觀設計公司總經理潘禮旺觀察，過去的榮景，多數企業主還是只相信自己的成功法則。
這種心態，甚至讓工作者產生一種「設計力的失敗主義」。丑宛茹記得，有一年她擔任台灣設計獎的評審，多數入圍的業者在上台講解產品時，完全講不出設計理念， 只是一直強調產品的成本多低、生產過程多麼辛苦，「我們跟Sony是不能比的。」旁邊一位義大利的評審對這樣的心態相當氣憤，手指用力敲著桌面，吼著： 「拿出你們的創意跟人家比！」
冠廷設計公司設計師吳婉華也深有感觸，廠商在趕時間與成本的壓力下，設計往往必須妥協、將就，此外，台灣仿冒風太盛，也使得業者不願投資在設計。
從細節著手
凡此種種，「關鍵，還是在於台灣的業者不覺得設計可以賺錢，」蕭有為表示。
設計真的不能賺錢嗎？「前年，我們所設計的一款花生及雞蛋造型的烤肉爐，就讓特力屋拿到威名百貨（Walmart）1000萬美金的訂單，」特力集團轉投資的設計公司U2I.d，總經理林一順驕傲地說。
設計，不但可以獲利，而且可以無限倍增獲利。投資不大，但能力卻需累積。
「工 業設計重點在開發一個可用的產品，所以絕對不是外觀造型好看而已，包括機構的設計、模具的開發、一直到量產規模，都是工業設計必須考慮的範圍。」明基電通 工業設計中心設計總監王千睿指出，從理念、市場、美學、創意、人因工程、經濟規模，每一部份的能力都需具備，最後才能展現出市場的價值。
「正因為工業設計必須植基在工業生產的基礎，台灣有條件、更有資格好好發揮，」曾在德國留學，具有德國工業設計師證照，並曾參與保時捷跑車設計的王千睿分析：「關鍵在於明確的市場分析，還有，重視細節的堅持。」
「細節」，聽來無足輕重，但偏偏正是台灣企業的要害。
早年以生產電視機聞名的青雲國際，去年開發出一款比Sony還薄的電漿顯示器（僅僅8.6公分厚），IA事業群副總李義平就說：「當我們要求注意細節，很多協力廠商覺得是我們在找麻煩，」他表示，品牌業者本身覺醒並不夠，「要上下游都有共識才能辦到。」
貼近市場需求
「很多廠商來談case，通常只會告訴我們：『我要一個看起來漂亮的產品』，」冠廷設計師吳婉華表示，「沒有做過市場分析，怎麼知道消費者要什麼？」她與同事花最多心力的地方，並不是畫圖之類技術性的問題，而是幫客戶找到市場定位。
「許多資訊廠商所謂的市調，還是只會在光華商場做街頭問卷，」潘禮旺分析。多數台灣企業不理解，設計並非僅止於外觀，而是上起自理念、下落實到成本的高階策略。這個現象，從多數企業的設計單位都位居技術研發部門之下，便可看出「技術導向」所產生的盲點。
以 在國際工業設計界頗受好評的飛利浦設計中心為例，全球有13個據點，其中亞洲有4個，台灣是其中之一。11年前，原任惠而浦工業設計公司副總裁的馬札諾 （Stefano Marzano），接任飛利浦設計中心總監一職後，首要動作便是整合分散各地的資源，並將設計中心提升至一級決策單位，直接向執行長負責。
從另一方面來說，企業只是具體而微顯示出整個台灣對設計的重視程度。在剛完成預算的挑戰2008國家計畫，推廣設計的3億預算，卻被刪到只剩3千萬，對照奈米科技230億的預算一毛都沒刪，一名長年推動設計工作的公務員無奈地說：「連人家的零頭都不到，怎麼辦？」
啟動產業價值革命
也許立法委員並未察覺，一場台灣最具規模的產業價值革命，已經悄悄展開。從OEM到ODM，代工業者正憑設計能力贏取更多訂單，而前進國際市場行銷，要靠設計做為品牌的後盾。
校園率先動了起來。實踐大學設計學院打破工業設計歸屬工學院的傳統，集合其他設計科系，成立設計學院，積極推動跨系交流，每年更邀請國際有名的工業設計師， 開設為期3至5天的訓練營，甚至聘來當客座教授，「台灣要打開視野、培養自信，」實踐大學設計學院院長官政能豪氣地說。
明基電通也在去年 成立設計中心，人員除了工業設計本科系之外，更積極延攬人文社會背景的專才，最近更邀約一名台大社會學博士加入，「任何的設計或藝術品，都是時代情緒的媒 介，」王千睿說，過去台灣都是垂直性思考，缺乏跨業的水平思考，「我們希望在科技外，加入人文的基因。」
華燈初上時分，離開誠品，敦化南 路上依然車水馬龍，打扮入時的上班族、個性十足的青少年，從Gucci的櫥窗前走過，眼神還依戀著燈光下簡單優雅、經典復古的黑色時裝。台灣人不喜歡好的 設計嗎？答案當然是否定的。既然如此，未來，無論你是從事的是行銷、業務、會計，還是CEO，設計，都是你開啟顧客心扉、春天的第一縷和風。
歡迎蒞臨，靈魂經濟學第一章──設計。